Que a tecnologia é importante, todos sabemos. Que ela vem se desenvolvendo, também é fato comprovado. Entretanto, quando o assunto é tecnologia e serviços, como conciliar ambos? Quais são os impactos da tecnologia na prestação de serviços? Primeiro, é importante compreender que a tecnologia nem sempre significa que postos de trabalho são perdidos, mas ao […]